AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zu unserer Website sowie Bestellungen, die über unsere Website für Lieferungen nach Deutschland aufgegeben werden.

Bei Bestellungen von Verbrauchern über unsere Website handelt es sich regelmäßig um Fernabsatzverträge im Sinne von § 312c BGB, sofern für Vertragsverhandlungen und Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

Für solche Verträge gelten insbesondere die verbraucherschützenden Vorschriften der §§ 312 ff. BGB sowie die Informationspflichten nach Art. 246a EGBGB.

Mit der Nutzung unserer Website oder der Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Nutzungsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Soweit unsere Website die Einrichtung eines Benutzerkontos ermöglicht, kann dieses für bestimmte Funktionen, die Verwaltung von Bestellungen und die Einsicht in den Bestellstatus verwendet werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die bei Registrierung, Bestellung oder Nutzung der Website angegebenen Informationen vollständig und richtig anzugeben und erforderlichenfalls zu aktualisieren.

Wir können technische Aktualisierungen und Wartungsarbeiten durchführen, um die Funktionsfähigkeit und Sicherheit unserer Website zu erhalten.

Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), Verordnung (EU) 2016/679, verarbeitet. Die DSGVO regelt den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Verkehr solcher Daten.

Soweit Verzögerungen oder Fehlzustellungen ausschließlich auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben des Kunden beruhen, können sich daraus Auswirkungen auf die Bearbeitung oder Lieferung ergeben. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die wesentlichen Merkmale der auf unserer Website angebotenen Waren werden vor Abschluss der Bestellung dargestellt.

Nach Art. 246a § 1 EGBGB müssen Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen vor Abgabe ihrer Vertragserklärung unter anderem Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der Waren, den Gesamtpreis und gegebenenfalls zusätzliche Liefer- und Versandkosten zur Verfügung gestellt werden.

Die Verfügbarkeit einzelner Waren richtet sich nach dem jeweils verfügbaren Bestand.

Preise können vor Abgabe einer verbindlichen Bestellung geändert werden. Für eine abgeschlossene Bestellung gilt der beim Bestellabschluss angezeigte und vereinbarte Preis.

Die Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die für die jeweilige Bestellung im Gesamtpreis zu berücksichtigenden anfallenden Steuern.

Produktbilder und Beschreibungen dienen der Darstellung der angebotenen Waren. Maßgeblich sind die bei der jeweiligen Ware angegebenen wesentlichen Eigenschaften und Vertragsinformationen.

4. Bestellung und Zahlung

Vor Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung werden dem Kunden die gesetzlich vorgeschriebenen wesentlichen Informationen klar und verständlich angezeigt.

Nach § 312j Abs. 2 BGB müssen bei einem zahlungspflichtigen Verbrauchervertrag im elektronischen Geschäftsverkehr bestimmte Informationen aus Art. 246a EGBGB unmittelbar vor Abgabe der Bestellung klar, verständlich und hervorgehoben bereitgestellt werden.

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die Zahlung erfolgt über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden.

Zahlungsvorgänge können durch die Sicherheitsverfahren des jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleisters geschützt werden.

Die reguläre Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Wir können eine Bestellung ablehnen oder zur weiteren Prüfung zurückhalten, wenn konkrete Anhaltspunkte für Betrug, missbräuchliche Nutzung, technische Fehler oder unvollständige Bestellinformationen bestehen. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

5. Bearbeitung und Lieferzeit

Nach erfolgreicher Zahlung wird eine Bestellung normalerweise innerhalb von 2 Werktagen vollständig bearbeitet.

Bearbeitungsschluss:

• Bestellungen, die an einem Werktag bis 15:30 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag mit der Bearbeitung beginnen.

• Bestellungen, die nach 15:30 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Fällt ein Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, beginnt beziehungsweise wird die Bearbeitung am nächsten Werktag fortgesetzt.

Die Waren werden sorgfältig vorbereitet, transportsicher verpackt und anschließend für den Standardversand an einen ausgewählten Logistikdienstleister übergeben.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9 bis 15 Werktage.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann dem Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt werden.

Weitere Informationen finden Sie im Versand. 

6. Stornierung von Bestellungen

• Der Kunde kann innerhalb von höchstens 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

• Ist die Bestellung noch stornierbar, wird die Stornierung nach Prüfung durchgeführt und der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen sind, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
  

• In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.
  

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Erstattungen

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Für Fernabsatzverträge ergibt sich das Widerrufsrecht aus § 312g BGB in Verbindung mit §§ 355 und 356 BGB.

Für eine freiwillige Rückgabe bitten wir darum, die Ware möglichst in ihrem ursprünglichen Zustand und mit vorhandenen Bestandteilen zurückzusenden.

Ein Rücksendeetikett liegt bereits dem gelieferten Paket bei. Der Kunde erhält somit zusammen mit der Ware ein Rücksendeetikett, das für die Rücksendung verwendet werden kann.

Unser Shop bietet keinen direkten Austausch einer abgeschlossenen Bestellung gegen einen anderen Artikel an.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel wünscht:

• wird der ursprünglich erhaltene Artikel über das Rückgabeverfahren zurückgesendet;

• muss der gewünschte neue Artikel mit einer separaten Bestellung bestellt werden.

Dieses Verfahren ermöglicht eine eindeutige Zuordnung von Rücksendungen, Beständen, Zahlungen und neuen Bestellungen.

Nachdem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen und überprüft worden ist, wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann zusätzlich von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters des Kunden abhängen.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht. 

8. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), Verordnung (EU) 2016/679, verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der in Art. 5 DSGVO festgelegten Grundsätze, darunter Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung sowie Integrität und Vertraulichkeit.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für diese Nutzungsbedingungen und Verträge mit Kunden in Deutschland gilt deutsches Recht, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die auf den jeweiligen Verbraucher anwendbar sind, nicht ausgeschlossen werden.

Eine vertragliche Rechtswahl darf zwingende Verbraucherrechte nicht beseitigen.

Bei Meinungsverschiedenheiten können Kunden sich zunächst an unseren Kundenservice wenden, damit eine unmittelbare Klärung versucht werden kann.

Das Recht des Kunden, zuständige Gerichte anzurufen oder sonstige gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe zu nutzen, bleibt unberührt.

10. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: instanthelp@vazenycorner.com
Telefon: +81 (802) 127 62 60
Adresse: 5-8-2-101 MEGURO HONCHO, MEGURO-KU TOKYO-TO 152-0002, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 07:30 Uhr bis 15:30 Uhr
Servicegebiet: Deutschland